Po doručení objednaného zboží (Česká pošta) je kupující povinen zkontrolovat,zda obal není poškozen přepravou.Pokud ano,má kupující právo zboží nepřevzít a sepsat s přepravcem zápis o škodě.O případném poškození zboží během přepravy je kupující neprodleně povinen informovat také prodávajícího.
Je-li na zboží dodaném internetovým obchodem www.kokabura.cz a www.bzshman-repelent.cz reklamovatelná vada,může kupující uplatnit reklamaci písemně, emailem,telefonicky.Písemné oznámení o zjištěných vadách uplatňuje kupující na adrese:KOKABURA s.r.o. Rašovice 14 51721 Týniště n.Orlicí.nebo na emailu: rasovice@seznam.cz tel:464620715,739960302,776779306.
Pro úspěšné vyřízení reklamace je bezpodmínečně nutné,aby kupující byl schopen předložit daňový doklad - fekturu nebo paragon.Zboží zaslané k reklamaci musí být v úplném stavu.Prodávajícím nebude uznána reklamace otevřených tub.Vrácení zboží prodávajícímu k reklamaci vyžaduje zabalení do původního obalu.Kupující bere na vědomí,že v případě nedostatečně chráněného zboží při přepravě zpět k prodávajícímu může dojít k dalším škodám,doporučujeme fotodokumentaci.
V závislosti na vadě ,v souladu s právními předpisy platnými v ČR,bude oprávněná reklamace řešena výměnou zboží nebo vrácení kupní ceny.Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody způsobené vnějšími událostmi , nesprávnou manipulací v rozporu s návodem přiloženým k výrobku a nerespektováním bezpečnostních pokynů uvedených na obalu a připevněném návodu.Na takto způsobené vady se nevztahuje poskytovaná záruka.Záruční doba je 24 měsíců.Prodávající je povinen reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu,najpozději však do jednoho měsíce ode dne jejího doručení,popř.ode dne předání reklamovaného zboží.Je-li reklamace důvodná,prodávající ve lhůtě uvedené v předchozím odtevci vyzve kupujícího,aby si vyměněné zboží vyzvedl,popřípadě zašle kupujícímu zboží na určenou adresu zdarma.
Pokud prodávající reklamaci neuzná,oznámí to kupujícímu v přiměřené lhůtě.Spolu s oznámením o neuznání reklamace prodávajícímu sdělí předtavu o řešení.Kupující je povinen bez zbytečného odkladu po obdržení oznámení o neuznání reklamace sdělit prodávajícímu své další záměry.
Reklamační formulář
